Condiciones del servicio

Versión: 2026-10-v2

1. El servicio

Al Avío es un servicio local de recados, compras y reparto a domicilio en Villamartín (Cádiz) y zonas cercanas. Actuamos como mandatario del cliente: compramos o recogemos por tu cuenta lo que nos pides y te lo entregamos en la dirección indicada.

2. Cómo se realiza un encargo

El encargo se realiza a través del formulario de esta web o por WhatsApp. Al enviarlo recibirás un código de seguimiento de 6 caracteres con el que podrás consultar su estado. La aceptación del encargo queda supeditada a la disponibilidad del servicio y a la confirmación por parte de Al Avío.

3. Precios y forma de pago

Cobramos una tarifa de envío que varía según el tipo de encargo, el horario (noche, sábados, domingos y festivos) y el mal tiempo, según las tarifas publicadas en la sección de precios. El formulario te muestra el precio del envío antes de enviar el encargo y ese es el que pagas; si cambiase mientras rellenas el formulario, te lo avisaremos antes de enviarlo. En «otro encargo» el precio se acuerda contigo antes de hacerlo. Los precios incluyen IVA cuando corresponda. El importe de los productos comprados se abona aparte, siempre con entrega del ticket original de la tienda.

El pago se realiza a la entrega, en efectivo o por Bizum. En compras de importe elevado podemos solicitarte confirmación previa o un anticipo. Al cobrar te entregamos un justificante de pago, que también puedes ver con tu código de seguimiento.

4. Presupuesto máximo

Si indicas un presupuesto máximo, nunca gastaremos más de esa cantidad. Si un producto no está disponible o su precio supera lo previsto, te contactaremos antes de comprar cualquier alternativa.

5. Qué no podemos hacer

• No compramos ni entregamos tabaco, en ningún caso.
• El alcohol solo se entrega a mayores de edad: comprobamos el documento de identidad en la entrega y rechazaremos la entrega si no puede acreditarse.
• En farmacia, solo parafarmacia y productos sin receta. No compramos medicamentos que exijan receta médica oficial bajo custodia farmacéutica.
• No transportamos sustancias prohibidas ni productos ilegales.
• No transportamos personas ni animales.

6. Horario y zona de reparto

Nuestro horario de servicio es: Lunes a viernes de 11:30–14:30 y 17:00–00:00. Sábado de 12:00–15:30 y 17:00–01:00. Domingo de 12:00–15:30 y 17:00–21:00. Fuera de ese horario puedes dejar tu encargo y lo atendemos cuando abramos. La zona de reparto habitual es Casco urbano de Villamartín y zonas cercanas. Encargos fuera de zona pueden acordarse de forma puntual.

7. Cancelaciones

Puedes cancelar tu encargo sin coste mientras no hayamos realizado la compra. Si la compra ya se ha efectuado y el comercio no admite devolución, deberás abonar el importe de los productos.

Al tratarse de productos que se compran y entregan en el momento a petición tuya (comida preparada, productos perecederos o servicios ya realizados), no es de aplicación el derecho de desistimiento de 14 días una vez ejecutado el encargo. Esto no afecta a tus derechos si el producto llega defectuoso o distinto de lo pedido: avísanos en el momento o por WhatsApp y lo resolvemos.

8. Responsabilidad

Nos comprometemos a realizar el servicio con la máxima diligencia. No respondemos de la calidad, composición o estado de los productos vendidos por los comercios, ni de retrasos causados por causas de fuerza mayor (averías, incidencias de tráfico, cierres imprevistos de establecimientos).

9. Uso responsable del servicio

Para hacer un encargo debes ser mayor de 18 años y facilitar datos reales. Para proteger el servicio limitamos el número de encargos simultáneos y diarios, y podemos rechazar o bloquear encargos falsos, reiterados o con intención de perjudicar. Si tienes una queja, escríbenos por WhatsApp o al correo de contacto; también tienes a tu disposición hojas de reclamaciones.

10. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.